QUARTERLY LOG

趋势观察

版本改到哪一步、这一季的活动周期排到了第几阶段、记录导出和帮助文档又补了哪些内容,皇冠国际娱乐把它们按时间顺序放在这一页。花几分钟读完,您就能判断下一件事该去规则说明、记录列表,还是直接找客服。

11 次版本迭代
214 篇帮助文档
99.96% 导出成功率
每 5 个月 一次功能版本
本期焦点

V3.1 门户结构上线,本季活动周期进入公示期

全新首页把一级栏目收敛到六项,入口更短、分类更清晰,从首页走到活动规则说明的路比上一版少了两步。同一时间,本季的活动周期已经排到第二阶段,时间表对外公示;帮助文档与问题反馈继续分区呈现,遇到看不懂的条款可以先查文档再问客服。

如果您是第一次来,建议按“规则说明 → 当前周期 → 记录列表”的顺序走一遍;如果您已经用了一段时间,那这次改版最该留意的是记录明细导出的入口位置变了,操作本身没有变化。

暗场中金属皇冠侧影与翻开的档案册,金色光线从书页边缘透出 V3.1

RECENT ENTRIES

最近的条目

按时间从近到远排列,每条都写好属于哪个方向,方便您只挑和自己有关的几条看。

  1. 本季第一阶段

    记录导出文档补上状态维度说明

    按日期、类型、状态三种方式筛选的操作现在各有独立示例,单次 90 天的导出上限也写进了同一页,不必再翻两处说明。

    记录与导出
  2. 本季第一阶段

    帮助文档库扩充至 214 篇

    账户、活动、导出、权限四个分类分别给出入口和检索建议,热门问题的排列顺序按月调整。

    帮助文档
  3. 本季初

    账户安全自助排查指引上线

    登录异常、设备更换、权限确认三类情况各有一页自助步骤,客服邮箱收到的重复提问明显变少。

    账户与安全
  4. 上一版本周期

    导出范围与文件格式说明重写

    CSV 适合继续做筛选和统计,PDF 适合留档查看,两种格式各自的使用场景第一次被分开写清楚。

    记录与导出
  5. 上一季度

    文档月均访问达到 47 万次

    用户社区累计发布 3.4 万条自助经验帖,不少常见问题在找到客服之前就已经有了可用的处理办法。

    帮助文档
  6. 上一版本周期

    合作方接入流程完成一轮修订

    标准化接入文档与沙箱测试环境同步更新,覆盖数据存储、内容审核和前端体验三个方向,长期协作方保持在 12 家。

    合作生态

VERSION TRACK

从首个门户版本走到 V3.1

首页一共经历过 11 次版本迭代,平均每 5 个月发布一次功能版本。每一版的改动方向其实只有两个:让入口更短,让分类更清楚。

暗底上的多层金色折线与其上的金属铭牌轮廓,示意版本递进 2019 — 至今
  1. V3.1 · 当前版本

    门户结构收敛,一级栏目整理为六项

    从首页走到活动规则说明的路径变短,网页端、移动端和桌面端的阅读节奏在这一版统一,内容顺序保持一致。

  2. V2.0

    记录明细导出正式上线

    支持按日期、类型、状态三种维度筛选,单次最多 90 天,可生成 CSV 与 PDF 两种格式,服务至今累计处理请求超过 1200 万次。

  3. V1.0

    确立三端一致的基本结构

    第一版对外门户就把网页端、移动端和桌面端的栏目顺序固定下来,后面所有版本都在这个骨架上做加减。

CYCLE NOTICE

本季与下一季的时间安排

活动周期按季度更新,每季提前 7 天把下一周期的时间表放出来,您可以在规则说明页按阶段查看。

本季

第一阶段已结束,第二阶段进行中

本季的 CN 娱乐活动周期更新时间已经公示,各阶段的起止顺序和对应的规则条目都能查到。想在参与前把条款读明白的,可以先看帮助文档里的活动分类。

7 天提前公示下一周期时间表

下一季

时间表将在本季收尾前对外公告

下一季的起止安排会沿用同样的提前量发布,规则如有文字调整,会在条目末尾标出最近一次修改的位置,方便您对照自己记住的旧版本。

4 季一年四轮更新节奏

圆形金属刻度与宝石红指针,背景是深曜黑与细密金色颗粒 周期刻度

OBSERVATION

这一季值得留意的几个数字

  • 移动端占比 68%。累计注册用户超过 860 万,手机上完成的访问已经占到大头,这一季移动端的使用时长增长比桌面端更明显。
  • 导出成功率 99.96%。记录明细导出自 V2.0 上线以来累计处理请求 1200 万次以上,失败情况大多与筛选范围过大有关,文档里给了拆分的建议。
  • 文档月均访问 47 万次。帮助文档与问题反馈分区之后,先查文档再提问的用户比例稳步上升,社区自助经验帖累计到 3.4 万条。
  • 满意度连续六个季度在 4.6 分以上。满分 5 分,客服团队工作日 9:00-18:00 在线,平均首次响应时间保持在 26 分钟。
了解品牌与团队
俯视视角的深色数据卡片阵列,数字以雾白与鎏金呈现,无具体品牌标识

QUARTERLY RECAP

季度回顾

四个方向各留一张卡片,横向滑动就能看完这一季的要点。

  • 01

    版本与结构

    V1.0 到 V3.1 共 11 次迭代,一级栏目收敛为六项,三端内容顺序保持一致。

    查看平台服务
  • 02

    活动周期

    按季度更新,每季提前 7 天公示下一周期时间表,规则文字调整会标出修改位置。

    查看平台服务
  • 03

    记录与导出

    日期、类型、状态三种筛选,单次最多 90 天,CSV 与 PDF 两种格式随手可选。

    查看导出说明
  • 04

    文档与支持

    帮助文档 214 篇,社区经验帖 3.4 万条,客服首次响应平均 26 分钟。

    联系客服

想按季度收到更新提醒,可以用注册账号的邮箱发一封邮件到 kefu@crown-empire-hg.com.cn,主题注明“季度更新提醒”,客服会在工作日 9:00-18:00 内回复。活动周期或记录导出遇到具体问题,建议在邮件里附上账号后四位和相关截图。