DATA & PRIVACY
皇冠国际娱乐在服务过程中会接触到您的账号信息、访问记录和导出文件。这份说明把它们各自的用途、保存方式和您可以发起的操作讲清楚，让您在用网页端、移动端或桌面端访问时知道自己交出了什么、还能拿回什么。
数据保护
无论您从手机、平板还是电脑进入皇冠国际娱乐，账号信息都按同一套方式处理。网页端、移动端与桌面端共用一份账号体系，界面语言可以选择简体中文或英文，简体中文为默认语言，切换语言不会改变数据的处理方式。
这份说明同时覆盖围绕账号展开的三项具体服务：活动周期的查询与提醒、记录明细的筛选与导出、帮助文档的查阅与问题反馈。三端入口的功能说明可以在平台服务页面对照查看。
当您通过客服邮箱与我们沟通时，邮件正文与您主动附上的截图也属于本说明的处理范围。请在邮件中只提供必要信息，例如账号后四位与问题发生的场景，不必发送完整账号或其他与问题无关的材料。
按用途划分，服务过程中会产生四类数据。每一项都对应一个明确的服务环节，没有与服务无关的字段。
账号信息
用于登录的账号标识、您选择的界面语言、账号安全验证方式。这些内容来自您的主动填写或在设置中的选择，平台不会额外补充其他身份字段。
访问日志
登录与退出时间、访问过的栏目、停留时长。用于判断服务是否稳定，以及排查某一时段是否出现异常登录。
设备与网络信息
设备类型、操作系统版本、浏览器名称，以及用于就近调度的粗略访问地域。全球访问节点覆盖中国大陆、香港、新加坡、法兰克福与弗吉尼亚五个区域，地域信息仅用于把请求分配到较近的节点。
导出请求记录
您发起记录明细导出时的筛选条件、生成的文件格式与时间。筛选支持三个维度，生成的文件为 CSV 与 PDF 两种格式。
除此之外，页面在您的浏览器中会使用 Cookie 记住语言偏好与登录状态，避免每次访问都要重新选择。您可以在浏览器设置中清除或拒绝这些 Cookie，届时语言与登录状态将不再保留。
所有数据只服务于四个目的，超出这些范围的用途不会出现。
我们不会把您的账号信息用于向第三方推送广告，也不会把它与无关的第三方数据合并使用。
平台已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，并完成等级保护三级测评。这两项认证覆盖服务器的物理环境、网络边界、账号权限和运维流程，是我们在数据安全上持续投入的结果。
落到具体做法上，有几点您可以了解：
关于自己的数据，您随时可以发起以下四类操作。
发起方式很简单：发送邮件到 kefu@crown-empire-hg.com.cn，或通过咨询通道联系我们。客服团队在工作日 9:00-18:00 处理来信，平均首次响应时间 26 分钟。为提高处理效率，请在邮件中写明您的诉求，并附上账号后四位与相关截图。
一些常见的自助操作，比如重新查看活动周期、核对导出文件是否生成，可以先到帮助中心按分类检索，多数问题在那里就能解决。账号访问过程中需要注意的责任约定，收录在访问说明页面。
当服务内容或处理方式发生变化，这份说明会同步调整。调整后，页面顶部会标出最近一次修改时间；如果改动影响到您已有的操作习惯，例如导出格式或删除申请的提交路径发生变化，我们会在调整生效前留出提示期，并在站内醒目位置告知。
更新节奏与活动周期的公示节奏保持一致：活动周期按季度更新，每季提前 7 天公示下一周期时间表，涉及隐私说明的配套调整也在这个窗口内一并发布。您可以把本页加入收藏，在每次季度更新后回看一遍。
如果您对某一条内容有疑问，或希望我们补充说明，欢迎写邮件告诉我们。收到的意见会纳入下一次评估。